２０２３年１０月から炎上して、８か月。長い戦いになっている。まだまだ続きそうだけど、学んだことの現状をまとめてみる。

• お客さんの中にもリスクがある人はいる
  →　みんながみんな、良い人ではない。
• 体制は大事
  →　サービスを提供するための体制は必須
• メンバはよく吟味すべし
  →　「真に恐れるべきは有能な敵ではなく無能な味方である」（ナポレオン）
  →　この言葉は、本当に正解で、無能な味方は＋０ではなく、むしろマイナス
• 心許せる仲間はほんの一握りだけ
  →　味方だと思っていた人がいなくなる。助けてくれる人は驚くくらいいない。
  →　炎上案件だと特に。仲間がいなくなる。本当の仲間って何？と思える。

まだ書ける話があるが、またの機会とする。