今日は営業の仕事でお客さんと会話。数人のお客さんと対応したが、仲の良い人とそうでない人では、当然だけど反応が異なる。

仲良くなっている場合とそうでない場合を簡単に比較すると、会話する機会の差や、メールや電話などでの連絡チャンスの差も影響していると思った。

もちろん、相手の性格とか他の要因もあるけど、そういった定性的な要因ではなくて、できるだけ定量的な要因を見つけてデータ化して分析すると、きっと楽しい。

データってとても大事。そして楽しい。

今更ながらだけど、定量化することの楽しさが分かって、とても嬉しかった。さて、今日はどういうデータを見つけようか。